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谈谈亚马逊不想让你知道的事情

十一月 10, 2017 by 王海峰 - [ Updated on 2018/12/20 ]

你可能听说过“授人以鱼不如授人以渔”。如果你把同样的话应用于商业,你会得到什么呢?
其实我可以这样理解,从亚马逊的角度来说,亚马逊一直在给你鱼吃,却从来不告诉如何捕鱼,从亚马逊卖家角度来说,太过于依赖亚马逊这个渔夫了。
所以当亚马逊改变其政策时,我会收到相关微信号的推送,某某亚马逊账号被封,他已投入了不少库存,现在,他找不到卖产品的地方了,好悲伤的故事。

曾经依赖付费刷评论来提升商品排名的人,也不知道该如何推出他们的下一个产品了。

重点来了,如果想不受制于人,你必须学习如何建立自己的销售体系。

  • 多个销售渠道。
  • 多个产品供应商。
  • 多个营销渠道。

如果你太依赖某一点,那是非常危险的,需要明确作为老板和营销人员的价值观,那就是 -运行亚马逊业务所需的技能只是运行成功的电子商务所需技能的一小部分。

 

一,电子邮件营销

你有没有注意到亚马逊不允许通过电子邮件来销售你的产品?除了跟进订单之外,他们也不允许你以任何目的与客户联系。
当你无法与初始客户产生联系时,你已经错失了企业成功的根基和重要资产…重复客户!
以下是通过电商独立站你可以尝试去做的邮件营销活动,当然这些营销活动亚马逊都是不允许的。

售前营销

任何客户登陆网站时,我会尝试收集客户的电子邮件。而且我可以根据客户所浏览产品的不同,提供给他们不同的电子书(B2B性质的网站建议用电子书形式)。 不一定是要电子书,根据你产品的属性,你可以选择一些促销活动,免运费,免样品费,赠送产品的方式,都可以。

在得到客户的邮箱信息,我把他们放在一个为期4个月的电子邮件序列里面,每周发送一次。 客户可能不会在第二天就完成购买,但当他们哪天想起来要买的时候,我们的机会不就来了么。

交叉销售活动

当客户浏览产品放入购物车但没有结帐时,我会向他们发送一封电子邮件,其中包含这个产品的链接以及其他的关联产品作为交叉销售。

提供关联成品推动客户回到商店购买额外的物品。 亚马逊也这样做,但电子邮件通常与竞争对手的物品混合在一起,所以信亚马逊还不如信自己!

售后营销

想让已经购买过一次的客户再次购买?可以有!所以,针对已经转化的客户,我会把它们放在一个60天的电子邮件自动化系统中,向他们提供其他产品,以便很好地转换。

继续跟进

如果客户在两个月内没有从我们那里购买了,我会向他们发送一个购物提醒以及优惠券码,希望能让他们再次购买。

除了这些自动化营销措施之外,我会每周向邮箱列表发送优惠信息。

由于亚马逊不让你以客户为基础,你在亚马逊的宠爱下错失了掌握重要营销技巧的机会,更错失了销量。

能让你快速获得初始流量的最佳方法是付费。但是运行广告是一种需要不断练习的技能,不断的尝试和试错也难免,直到你完全了解你的客户掌握了广告技能和营销流程。也正是这个原因,现在很多做了Facebook或Google广告的人感觉没尝到甜头后,就浅尝辄止了。

好就好在亚马逊凭借它庞大的客户量,大部分卖家不用操心流量,不太重视除Amazon PPC之外的广告也可以理解。

二,你在做对自己长远有利的事情吗?

随着亚马逊越来越饱和,推出爆品的概念将越来越难。除非你学会如何引导外部流量,否则你永远都是为平台打工的。

有效的使用来自Google和Facebook,你几乎可以接触到任何这个星球想买你产品/服务的潜在客户。

以下是我目前针对电商业务而投放的一些广告系列。

  • 重定向广告 – 访问我网站的客户,根据他们浏览过的产品,会被动态的展示相关广告, Facebook和Google都能做动态的重定向广告
  • 继续跟进目的广告 – 我的Facebook和Google广告系列与客户名单是密切相关。 一段时间内未购买的客户将被推送优惠券的广告,以希望他们再次购买。
  • 外展广告(Outreach Ads) – Facebook和Google均可让你根据已有的客户,创建相似群体,以接触全新的潜在客户,这也是我目前寻找新客户的方法之一。
  • 产品列表广告(PLA) – 当人在Google搜索时,看到我们的产品图片,他们可以点击图片然后从我们的商店购买产品。

总而言之,学习如何驱动外部付费流量是一项重要的营销技能,提升自己的能力,才是对自己长远有利的事情!

三,B2B销售模式

目前美国市场B2B销售占电子商务收入的85%以上,即使亚马逊开始关注这个市场了,但大多数亚马逊的销售都是向一般消费者而言的,

其中我们的一个卖毛巾等消耗品的网站,有三分之一的销售来自活动策划机构,酒店,餐厅和小型航空公司。而这些客户的好处是,他们大量购买,而且会持续的购买。

他们还希望在打电话发邮件能够及时得到回复,因为他们经常会有一些定制化的需求。

但是你使用亚马逊的,你都很难有重复的B2C客户,更不用说重复的B2B客户了。另外,由于亚马逊并不真正提供客户服务,如果没有自己的网站的话,你很可能会错过大买家。

四,建设你自己的品牌

最重要的是,亚马逊不希望你学习如何建立自己的品牌。 大多数在亚马逊购物的人都认为他们是从亚马逊购买的,就像国内的淘宝一样,大家都会是说在淘宝买的,很少会有人记住你的品牌怎样怎样。

如果只专注于在亚马逊销售,你就错过了重要的和人相关的因素,你不知道你的客户到底在想什么,他们还需要什么。和客户积极的互动和价值的分享导致忠诚度,对你来说是件小事,对品牌来说是件大事。

例如,我们在网站上有相关手工品,我们会利用这个机会来教客户如何来做。我们还有电子邮件营销系统和一个博客,以保持访客的参与度,在社交媒体上也会参与到话题讨论,保持一定的曝光,所有这些东西加起来比在亚马逊上架产品和价格标签,对于一个品牌来说,更加令人难忘吧。

五,自给自足

自给自足就应该成为你的底线,如果你将所有的鸡蛋放在一个篮子里,您的业务将面临风险,已目前的国内卖家经历过的一些风波来看,未必就不是一个小概率事件。

即使我们考虑通过亚马逊渠道囤积库存销售产品,如果亚马逊不得不禁止我们的账户,我们通过自己的独有的营销体系,仍然会有其他销售渠道来替代,不至于一下子死翘翘。清理库存可能需要一点时间,但那不会是最重要的事情的。

仅在亚马逊销售,你不仅限制了自己的销售技能,还限制了自己的成长潜力。所以说最重要的事情是你已经知道如何了解你的客户,建立你的品牌了。

希望你能建立起自己的品牌,越早越好!

王海峰

希望能帮助你建立一套属于自己Online money making的英文网络营销系统,我在过去已经解决过的问题和相关知识点的整理,都会在这里和你分享...

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